市场上有着识别痛苦经验并以成功的体验来替代的大量的机会。因为它为曾经受伤的体验提供愉快感受：通过一种双赢的有益康复寻找成功。

    早期营销者如同治疗者的成功故事是土星（Saturn）汽车的例子。土星是GM公司为对付低价的进口车而开发的主动承受极限价格的美国车，但销售并不是单纯局限于价格/性能比，它是从一次矫正心理体验的基础上开展销售，把销售商从一个汽车公司的层面提升到汽车体验治疗的层面。

    盖洛普公司日前公布的一份调查结果显示，多数美国人认为，护士是所有职业中最诚实、最有道德的职业，而汽车销售商则是一群最不可信和最不可靠的人。这项针对美国21种不同职业展开的调查结果显示，79％的人认为护士这一职业的诚信度是“非常高”或“高等级”的；小学教师的诚实度紧随其后，为73％；药剂师和军官都以72％的得分并列排在第3名。

    调查中，汽车销售商只被9％的人认为是诚实可靠的，排在倒数第1位；比倒数第2的广告业人士还要低一个百分点。另外值得一提的是，新闻记者这一职业在此次调查中也被一般人认为可信度很低，其中电视记者只有23％的人认为可信，只有21％的人认为报纸记者可信。

    买一台车的过程是一次攻击性的反O体验，获得一辆新车无疑是让人激动的东西但赌注高并且过程紧张。和买房不同的是，买车是我们大多数人所做的最大的单项家庭财政决定，谈判和交易过程有些神秘和不易控制而价格也飘忽不定，在经销商占上风时气氛还会有些对抗性。

    消费者担心他们是在和有着更多情报，更懂技术的对手谈判并且对手更有能力形成对其有利交易。他们担心着宿醉之后的冰冷事实另外，当他们开车离去时微笑着的销售员已经忘了他们是谁。妇女，（超过半数会参与汽车的购买过程）对于买卖双方关系的可信赖程度感到忧虑，“这是一种一夜情，还是可信赖的关系？”而土星模式的卓越之处在于一个接一个地把汽车销售过程中的荒唐转变为积极的体验。

    当你购买一辆土星车时，你不会成为GM所交易的客户，你交朋友（这不是一夜情而是一桩婚姻）你会成为一个由好人组成的社会的成员。你的照片上了代理商的墙上，被邀请在田纳西的春山参加“回家”野餐，这是制造土星车的地方，去和其他的土星一族一起会见造土星车的人们。无论你是否追求，这也是让你建立更丰富的人际联系的承诺。与其它的汽车交易不同，土星车在广告和代理店进行着重要的努力——传递快乐。

    土星车的“不砍价”，它的退款保证，它的用户长期支持而且它那种对顾客提供人性化的而非社团的负责承诺，奉献给顾客一种巨大的控制感。这种奉献虽然小但让消费者日益强烈的治愈需求得到迎合。

    土星策略的大智慧在于它不仅提供了超越功能的精神益处，也治愈陈旧的心理创伤：我们在与汽车零售商的交易过程中曾经遭受的所有那些内心的小损伤（或我们将产生的恐惧）。土星承认这些痛点，以一次“改正的心理体验”来抚平和减缓伤痛，以治愈创伤。土星是后物质营销的先驱者，属于“不同类型的汽车公司”。当互联网由于改变了消费者接收汽车消费信息的方式而广受注意时，只有区区4%的汽车交易在网上完成，说明消费者面对经销商的购买方式仍未改变。事实上今天在美国的经销店所发生的每一桩销售都已经受到土星“治愈第一”营销概念的强烈影响，使美国的汽车销售理念产生了变化。

    模式3：对消费者行为进行善意修正的12步骤（消费者行为疗法）

    这是从传统的培训贵族的12步演化来的。技术奇迹时代最大的滑稽莫过于今天消费者的生活正在因充满了科技的浸透而变得明显艰难。在商业史上商人从未需要为潜在顾客付出这么多的努力，传统的销售主张一直在强调“我们已经为你做了所有的辛苦工作”！但现在情况调转了，顾客付了很多辛苦，他们要奋力穿越那被称为“选择”的支离破碎的风景，去赌自己必须做赢家而非败者！已成为技术傀儡的人们竭尽所能去获得最新的复杂的技术，去报答那些昂贵的迅速过时的各种设备。为获益而改变旧的熟悉的习惯，当然不是立即的。主要的规则是平均试用成功三次新的电子消费方式，顾客一旦在头一次试用失败便不再重复尝试，但随后会感到高兴，因为电子技术使你的生活更方便！