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文化所演绎的品牌精神
   
来源:世界品牌实验室   日期:2006-3-25 8:53:30

    彻底唯物主义的思维方式造成了整个社会不断扩张着需求,当结果成为一切的标准时,求快富、中大奖的欲望让整个社会浮躁不堪;社会生活的急剧变化改变了大多数中国家庭的生活形态,传统的家庭关系日益淡化,家、亲情纽带松动以至断裂的警报不绝于耳。人们开始强调“家的感觉”,提倡“常回家看看”。因此,本土企业把家、亲情当成重要的诉求,寻求与社会的共鸣;另一方面,这个社会浮躁的社会心态让虚荣、浮华风气快速弥漫。满足虚荣,已经成为商家突破消费者心理防线的必杀技。中国企业的广告中用量最大的字眼是“尊贵”、“成功”、“豪华”、“个性”。城市中4+2+1的家庭人口结构,进一步推进了个人主义思潮。“我”、“我的”成了新人类最认同的K-word。麦当劳的新口号——“我就喜欢”,简直是为中国青少年定做的。

    日本人与中国人的价值观差异巨大,尤其日本企业的理念诉求与当代中国消费者的价值取向有时甚至是格格不入的。为什么这么说?因为日本企业几乎众口一词地把地球、人类、世界等大概念当作传达企业理念的Key-words,事业的抱负和视野很大,但问题是,究竟谁,才是企业需要关注的焦点?从感性诉求的角度观察,“幸福”、“人生”、“感动”等字眼在日本的广告中使用频率极高。但对中国人来说,这类词汇一旦以文字形式直白于纸面,其本身的力量就消失了。我们推崇能在受众心中产生这类字眼的作品。

    日本企业在中国传播的地球观,对中国人来说是空洞的,缺乏真实感的。中国消费者并非自愿地目光短浅,可大家今天正在被各种各样的假货、带毒的伪劣食品包围着,(国家统计数字显示中国市场上真正的无公害农产品只占不到5%的份额)有时候消费行为几乎成了冒生命危险的赌博。这样的情况下有谁还能平心静气地追求博大?我们长期被商家制造的各种故事蒙骗,到后来不仅变得迷茫、郁闷,消费概念也混乱了。中国人不反对环境观但讨厌任何人不分场合地谈地球谈明天。对日本人而言,直截了当地大讲家庭和自我,是狭隘局促,是缺乏“社会共感”的表现。深受儒文化影响的日本社会推崇“国家——社会——家庭”的价值观。在现代中国社会生活中,这种意识长期被看成是说教——没有现实针对性的口号和训导往往是政府和媒体乐此不疲的产品,我们已经是时时被教育,天天受教育了,如果商家在随声附和,其实是画蛇添足。平心而论日本企业文化所推崇的大视野、大抱负并没有错,问题是企业如何通过营销传播过程让自己的理念与真实的产品价值实现无缝对接。如过不是,就显得逻辑不连贯、让人觉得牵强。

    日本企业在中国举行的各种产品发表会或者企业文化活动中多数是制式化的,还常上演滑稽的一幕:日本企业习惯在有政府官员和新闻界出席的公关活动上认真地致辞,大谈企业对中国的感情。往往是先谈企业的报复以及对地球的责任感,让人觉得日本企业简直比政府还更努力地服务社会,(在日本这可能是常识但在中国,日本企业虽然为环保和社会福利出了力,但赢得的名声还不如赞助了一场歌剧的欧美企业。)听众完全可能把这种“政治觉悟”看成言不由衷的作秀。随后,主讲者会硬邦邦地转换话题,开始十分具体地介绍产品,演讲内容与前一部分几乎没有联系。

    今天的中国听众对外国企业家个人的亲和力、现场沟通力感兴趣,欧美企业家正是凭这种能力和中国媒体建立了好关系,其中的一部分人尤其是华裔甚至成了中国青年一代的奋斗目标和媒体追捧新闻人物。日本企业家就不同了,他们在各种活动中的讲话基本上是照本宣科还要经过翻译,场面既严肃又枯燥,多数来宾内心里都巴不得会议尽快结束。这样的传播,让新闻界既无法捕捉品牌的核心价值也找不到报道由头。这种八股式的企业文化使品牌反而疏远了消费者,因为日本企业不明白,中国经销商和消费者凭什么要关心他们用什么理念管理公司?中国人又不能买日本企业的股票。

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