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这就是迎合市场。这就是迎合消费者。无论你的产品在国际上是多么畅销,多么有影响力,离开了本土的市场现状与消费者的喜好,要成功,很难!
二、广告—明星必须能与我们面对面,心贴心
可口可乐公司并不绝对信奉超级巨星(或许因为可口可乐自己能造星?),就像宝洁公司也很少用超级明星做广告一样,广告告知并不是自古“超级明星一条路”。在近期的广告里面,可口可乐的本土化实施力度越来越大,成果非常突出,吸引消费者效果再显。无论是刘翔还是腾海滨,在国内,最终风头应该都盖过了贝克汉姆、珍妮杰克逊等大牌国际体育和娱乐明星的广告效应。
当然,还有最近在电视中热播的刘翔、S.H.E、潘炜伯、余文乐系列情景广告剧,都是邻家大男孩、大女孩的老百姓最喜闻乐见的一些情节安排,非常有感染力,非常贴近民众。其实,可口可乐的本土化还有更深一层的含义—那就是无论是产品、代言人,都与各地的消费者没有距离!
当然,这里还不得不提的是,可口可乐公司还在每年元旦春节前后运用了人见人爱、体现中国民俗的阿福形象,节庆之日,贴在家门口,握在手心上,那份浓浓的本土文化之情,有谁能挡得住呢?
三、推广—以本土形象、本土文字、本土活动为依托
无论是酷儿果汁饮料还是冰露水,甚或是美味橙果粒饮料,虽然都是国际品质、国际品牌,但在消费者的眼里,却永远是邻家风范,完全没有遥不可及的感觉。当酷儿形象玩偶进校园,“酷儿”与小孩子们一起学英语,并且街头巷尾都是酷儿形象制成的T恤、玩偶、气球时,酷儿还有自己的中文标识而不仅仅是“QOO”时,我们谁想到他是一个国外品牌?当我们看到的都是“DELL”、“PANASONIC”、 “NESTLE”等英文标识时,我们见到最多的却是中文的“可口可乐”、“雪碧”、“芬达”、“酷儿”等字样,在任何一个销售的终端里,可口可乐公司也要求必须是中文标识而不是英文标识正对着消费者!
推广只有以本土形象、文字、活动为依托,本土化才能渗透到骨子里。2003年的奥运会火炬接力。虽然在北京有好几个奥运会TOP合作伙伴,但真正做到深入民心的可能只有可口可乐公司一个。除开现场的气氛营造、活动开展、人手一面中国的小国旗外,可口可乐还制造了一批纪念罐来纪念这次盛大的中国国内的火炬接力活动,可口可乐北京公司的宋泰山总经理甚至还担当了火炬接力手!
国际化意识下的本土VI展示及形象,并不会抹杀国际品牌的国际形象,反而是相辅相成。“最本土的就是最国际的”,如果再加上一句:“最国际的一定也可成为最本土的”,跨国企业如果真能做到这两点,那么,企业离品牌营造的最高境界估计也就不远了。
四、竞争—国际竞争、本土竞争都能促进企业成长
虽然可口可乐公司是国际大公司,但同样关注本土的竞争者,认真地研究本土的竞争能力与行为,无论是统领果汁饮料行业的统一、康师傅(顶新)公司,还是纯净水行业的娃哈哈与乐百氏,还是其他的一些国内饮料企业,可口可乐公司始终给予高度关注。这在很多跨国企业是不可思议的,在他们的市场调查中,根本就没有国内企业的任何资料!
还记得金伯利(中国)投资有限公司的总裁邵青峰于2004年《环球企业家》高峰论坛上的感慨:“中国市场可能是世界上竞争最厉害的地方,竞争的立体感、复杂性,以及成本的残酷性都首屈一指。因此如果没有对中国市场有敬畏的心态,那么就无法对消费者、对竞争者、对市场有充分的了解。事实上,我认为不少跨国公司已经缺乏一种学习的心态……中国这本书很深很深,十年五年可能不一定学得到,需要五十年的时间才能学好。最重要的还是学到对消费者的理解、对市场的理解。日本、韩国、新加坡的市场变动都没有中国这样“波澜壮阔,很多跨国公司特别希望自己特别有中国特色,但其实前提还是对这个市场充分了解,才能把中国这盘棋融入到公司里面去。我们公司到现在用了十年时间,差不多花了一亿美金,都在学这个东西”。是的,跨国企业如果在中国没有学到对消费者的理解,对市场、对竞争的理解,都没有做到有中国特色,结果都在中国吃了亏,都尝试了失败的滋味。 |