消费者的情感是靠维护的，不是靠保护的

　　很多企业不了解品牌的虚伪性，只知道做好品牌一定有很高的价值，所以认为让消费者认知其产品是一个有品牌的产品是必须的，结果造成企业一门心思努力让消费者识别自己品牌的现象。在这种情况下，中国企业只是做了认知，并没有重视其他方面的价值体现。在品牌价值还没有塑造出来之前，这些企业就纷纷申请国家“著名商标”。可“著名商标”保护的是什么？保护的是企业的注册商标不被侵犯，而不是保护企业的品牌在消费者心中的情感价值。这就好比两人结婚，国家保护的是你们两人婚姻的合法性，但并不能保护你们两人的情感不被破坏，道理是一样的。国家只能保护企业的注册商标不被侵犯，但不能保护企业的品牌价值。

　　很多企业都是盲目地给自己先弄一个“著名商标”，之后就拿着这个“著名商标”想去骗取消费者的情感。中国的消费者是非常纯朴的，一看是著名商标，觉得既然是国家给评的，产品总不会太次，现在市场上各种商品的品质和价值也分不出高低来，有一个国家评的作选择，也不至于上当。这样就造成很多生活必需品以及做重复流转的快速流转品，利用 “著名商标”的概念为占领市场提供便利，而忽视了与消费者的情感沟通，把产品的好坏建立在取得国家的认同上，而放弃了市场的认同。

　　国家评“著名商标”，根本不是为了保护企业和消费者之间的情感。但为什么企业都这么宣传呢？因为企业觉得拿这个做宣传的话，会让消费者有一个情感依靠的价值。有很多消费者确实不明白，就觉得带这个商标的产品一定是好的，并不是他真的喜欢那个品牌。而且好多人是从众的，看到别人都买这个牌子，自己也跟着买一个，造成了这些“著名商标”能从中赚取很多消费者的情感。国家出于维护市场秩序的目的来保护企业商标，却被有些企业反过来利用它来蒙骗消费者。

　　迎合需求是迎合好感的前提

　　我们要明白，塑造品牌就是在造一个虚伪的东西。在现代社会中，两个人交往，如果你心里想什么就跟人说什么，别人不一定喜欢你，这中间总需要有些 “善意的谎言”。比如女孩子就喜欢被异性夸奖。我遇到过一个营销专家见到女孩子，不停地夸人家长得漂亮、领悟力真不错什么的，弄得女孩子心花怒放的，心里想：你看他那么大的腕，还能夸我两句。其实他自己根本不在意。过后我问他：“刚才你夸她什么呀？”他就问：“我夸她了吗？”他都给忘了，把这变成了一种很随意的东西。

　　有时我在外地做咨询的时候，感觉到有些人很喜欢拍别人的马屁。这是他们的工作习惯，这种习惯使这些人的品牌在一定的圈子里有非常高的认可度，为什么？因为他用这些获得了别人的情感认同，这并不见得其间一定是要有利益关系，里面有很多虚伪性。企业要塑造品牌，一定要学会如何在消费者的内心建立品牌情感，塑造品牌价值，而这里面有很多手段并不一定符合常理。